| Metodologia: |
EMENTA<br /><br />Marketing na atividade turística, importância e procedimentos básicos. O papel de cada um dos agentes atuantes no processo de comercialização do produto turístico. Análise e avaliação de experiências em Marketing Turístico. Elaboração de plano de marketing turístico. Estratégias para o desenvolvimento do mix de marketing para as empresas turísticas: planejamento e controle. Elaboração de marketing turístico promocional: esquema metodológico de preparação do programa de promoção, sistema de interação e controle, previsão orçamentária e financiamento das atividades promocionais.<br /><br />OBJETIVO GERAL<br /><br />Proporcionar ao aluno a compreensão do processo e da dinâmica do marketing nas atividades comerciais das organizações turísticas, analisando as estratégias adotadas e as possibilidades existentes e buscando a discussão sobre assuntos inerentes a promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos. <br /><br />OBJETIVOS ESPECÍFICOS<br /><br />? Proporcionar ao aluno o desenvolvimento da compreensão dos aspectos teórico-práticos do marketing turístico;<br /><br />? Trazer à compreensão do aluno a dinâmica de mercado e as influências que condicionam a atuação da organização em marketing;<br /><br />? Consolidar o senso analítico e crítico do aluno perante a realidade do setor turístico em seus aspectos mercadológicos.<br /><br />RECURSOS DIDÁTICOS<br /><br />As aulas terão como apoio textos e artigos de periódicos/livros/websites e filmes e utilizarão os seguintes recursos: quadro, Internet, notebook e projetor.<br /><br />PROCEDIMENTOS DIDÁTICOS<br /><br />O programa será desenvolvido com base em aulas expositivas dialogadas com auxílio de recursos audiovisuais; apresentação de seminários; discussões de casos através de artigos de períodos, livros e jornais na área de marketing e/ou turismo; palestras; trabalhos de grupo em sala; realização de trabalho escrito individual e em equipes; pesquisa de mercado e de consumidor, e turismo.<br /> |
| Procedimentos de Avaliação da Aprendizagem: |
PROCEDIMENTO DE AVALIAÇÃO<br /><br />Os alunos serão avaliados em atividades individuais e trabalhos em grupo, conforme segue:<br /><br />Tipos de Avaliações Nota<br /><br />01 artigo (dupla) 10<br />Prova escrita 10<br />T1 - Introdução e Análise da Situação 2<br />T2 - Diagnóstico e Estratégias Relacionadas aos Objetivos 3<br />T3 - Plano de Implantação e Controle da Estratégia Comercial 2<br />Apresentação de Seminários (03) 3<br /><br /><br />ATIVIDADES INDIVIDUAIS<br /><br />1. Participação em sala de aula<br />Entende-se que o/a discente são sujeitos ativos e como tal será avaliado/a pela a) objetividade da participação (questionamento e comentários), b) qualidade da participação quanto ao conteúdo exposto e c) articulação com outros conteúdos.<br /><br />2. Avaliação escrita <br /><br />2.2. Artigo<br />Objetivo de exercitar a leitura, interpretação, aplicação de pesquisa e a elaboração de texto científico. <br /><br />? Artigo ? Marketing e tecnologias da informação e comunicação<br />Data de Entrega: 04 de junho (até às 23:00 pelo SIGAA, discentes matriculados na disciplina de Tecnologia da Informação e Comunicação, deverão entregar trabalho diretamente para o Prof. André)<br /><br />O não envio das atividades dentro do referido prazo implicará em perda de 30% da nota da atividade.<br /><br />2.1. Prova<br />Esta, com o objetivo de avaliar o conhecimento construído nas aulas e com conteúdo referente as aulas anteriores a mesma, será realizada na segunda quinzena de março. <br /><br /><br />TRABALHO EM GRUPO<br /><br />3. Leitura e discussão de textos<br />Capacidade de interrogar os textos lidos e relacionar aos conteúdos da disciplina.<br /><br />4. Elaboração e apresentação do Plano de Marketing Turístico (grupo)<br />Se explorará a problemática e informação disponível sobre um problema prático do marketing turístico, trabalhando em grupo de modo que todos os membros colaborem na construção e execução da pesquisa, assim como análises e redação de todos os materiais elaborados. <br /><br />Espera-se que o/a discente possa produzir textos mediante organização coletiva, por meio de esforço cooperativo e colaborativo na execução dos trabalhos propostos. Critérios de avaliação: Seminário: clareza, organização e sequência de apresentação, qualidade e fundamentação da argumentação e, adequação no uso de recursos audiovisuais e do tempo; Escrito: clareza em relação ao tema, justificativa, análise externa, análise de mercado e dos consumidores, análise das competências e do setor, análise do macro entorno, análise interna (T1), análise DAFO (SWOT), pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, objetivos a serem alcançados, estratégias de marketing, abordagens de posicionamento (T2) e, para o T3, detalhamento das ações específicas de marketing operacional, plano de atividades, orçamento de marketing, medidas, resultados esperados de cada atividade, cronograma de avaliação) somados à avaliação dos resultados e conclusão do trabalho.<br /><br />5 grupos de 4 discentes.<br /><br /><br />? T1 - Introdução e Análise da Situação - data da apresentação: 12 de abril (16ª aula) e entrega do trabalho escrito: 12 de abril (até às 23:00 pelo SIGAA).<br />? T2 - Diagnóstico e Estratégias Relacionadas aos Objetivos - data da apresentação: 08 de maio (22ª aula) e entrega do trabalho escrito: 08 de maio (até às 23:00 pelo SIGAA).<br />? T3 - Plano de Implantação e Controle da Estratégia Comercial e trabalho final - data da apresentação: 29 de maio (28ª aula) e entrega do trabalho escrito: 29 de maio (até às 23:00 pelo SIGAA).<br /><br /><br />Os seminários devem ser apresentados na data estipulada por todos os membros do grupo sob pena de desconto de nota.<br /><br />Exame Final<br />19 de junho <br /><br /><br /> |
| Bibliografia:
| BIBLIOGRAFIA BÁSICA <br /><br />DIAS, Reinaldo; CASSAR, Maurício. Fundamentos do marketing turístico. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. <br />MOTA, Keila Cristina Nicolau. Marketing Turístico: promovendo uma atividade sazonal. São Paulo: Atlas, 2001.<br /><br />BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR <br /><br />BALANZÁ, I. M. Marketing e Comercialização de Produtos Turísticos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.<br />BIGNÉ, E.; FONT, X. y; ANDREU, L. Marketing de destinos turísticos. Madrid: ESIC Editorial, 2000.<br />BOONE, Louis E.; KURTZ, David L.. Marketing Contemporâneo. 8 ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998.<br />BRASIL, Ministério do Turismo. Segmentação do Turismo: Marcos Conceituais. Brasília: Ministério do Turismo, 2006.<br />KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano. Elsevier: São Paulo, 2010.<br />KOTLER, P.; GERTNER, D.; REIN, I.; HAIDER, D.. Marketing de Lugares: Como conquistar crescimento de longo prazo na América Latina e no Caribe. São Paulo: Prentice Hall, 2006.<br />KOTLER, P.; ROBERTO, E. L. Marketing social: estratégias para alterar o comportamento público. Rio de Janeiro: Campus, 2002.<br />MEIRA, P. R. S.; SANTOS, C. P.; MAFRA, D. P. Marketing social: aplicações e métricas no setor público. Brasília: Senado Federal, 2015.<br />MIDDLETON, V. T. C. Marketing de Turismo: teoria & prática. Rio de Janeiro: Atlas, 2002.<br />MORRISON, A. M. Marketing de hospitalidade e turismo. São Paulo: Cengage Learning, 2012.<br />PLOG, S. C. Porque a preservação do destino tem sentido econômico. In:THEOBALD, W. F. (org.). Turismo Global. 2ª. edição. São Paulo: Ed. SENAC São Paulo, 2002. pp. 267-282.<br />PRINGLE, H.; THOMPSON, M. Marketing Social: marketing para causas sociais e a construção de marcas. São Paulo: Makron Books, 2000.<br />SANTESMASES, M. M. Marketing. Conceptos e Estrategias. 4ª. ed., Pirámide, Madrid, 1999. <br />SERRA, A. C. Marketing Turístico. Madrid: Ed. Pirámide, 2011.<br />SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do Consumidor. 7 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.<br />ZEITHAML, V.A., BITNER, M. J. Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente. Porto Alegre: Bookman, 2002.<br /><br />Periódicos<br /><br />Caderno Virtual de Turismo. Disponível em <http://www.ivt-rj.net/caderno><br />Estudios y Perspectivas en Turismo. Buenos Aires. Disponível em <http://www.estudiosenturismo.com.ar/> <br />Revista Turismo e Sociedade. DETUR/UFPR. Disponível em: <http://ojs.c3sl.ufpr.br/ojs2/index.php/turismo> <br />Revista Turismo em Análise. São Paulo: ECA/USP. Disponível em <http://www.revistas.usp.br/rta><br />Revista Turismo: Visão e Ação. Balneário Camboriú: UNIVALI. Disponível em <http://www6.univali.br/seer/index.php/rtva> <br />Revista Brasileira de Turismo. Disponível em <http://www.rbtur.org.br> <br />REMark - Revista Brasileira de Marketing<br />Revista de Administração Contemporânea ? RAC <br />Revista de Administração de Empresas ? RAE < http://www.anpad.org.br/publicacoes.php> <br /> |